高（gāo）安ISO9001质（zhì）量方针（zhēn）和质量目标（biāo）审核

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高安ISO9001质量方针和质量目（mù）标审核

所（suǒ）属分类：高安（ān）ISO9001认证咨询
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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只（zhī）有（yǒu）在整体（tǐ）的审核结果基础之（zhī）上才能对质量（liàng）方针及其是否已（yǐ）得（dé）到有效贯彻（chè）进行真正意义上的评估。
审（shěn）核方法应该包括：
　　与（yǔ）管理者进行交谈以（yǐ）了解（jiě）他们对（duì）质量的态度和承（chéng）诺。
　　通（tōng）过查阅管理评审的记录，可评价zui高管理（lǐ）者在建立、实（shí）施（shī）、监视（shì）和更新（xīn）质量方针（zhēn）中所（suǒ）做的承诺（nuò）及参（cān）与的程（chéng）度。
　　评估管理层是否已有效地将质量方（fāng）针在（zài）组织的（de）各个层（céng）次上“翻译”成能够理解的词语（yǔ）和指示，并在各个相（xiàng）关的职能/层次上（shàng）都（dōu）有与之相对应（yīng）的质量目标。
　　与组织的员工进行访（fǎng）谈，以了解他们（men）在组织的质量方针如（rú）何与他们自身活动相（xiàng）互关联方（fāng）面的意识（shí）、理解和认知，但别（bié）挑剔这些（xiē）员工用什么术语来表达他们的（de）理解。
　　收集质量方（fāng）针通过（guò）适（shì）当的沟通方式已得到（dào）有效传达（dá）的证据（jù）。
　　审核质量目（mù）标
　　审核组（zǔ）需要验证组织是（shì）否规（guī）定了总体质量目标（biāo），这些目标（biāo）反映了质量方针并与组（zǔ）织的（de）总体经营（yíng）目标包括（kuò）顾客期（qī）望（wàng）是一致（zhì）、对应和协调的。审核组应（yīng）验证在（zài）质（zhì）量目标和组织总体经营目标之间存在实（shí）质性的对应和协调关（guān）系。如果没有这种关系，审核员需（xū）要进一步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量目标需要（yào）是可测量的（de）并形成文件。
　　质量目标并没有（yǒu）一种特定的文件化形式，质量目标可以通（tōng）过（guò）经营计划，管理评审的输出，年度预算等形式出现，由审核（hé）组自己决（jué）定其文件化的程度是否已足够（gòu）充（chōng）分（fèn）。
　　审（shěn）核员应（yīng）获得质量（liàng）目标（biāo）已在整个组织（zhī）构架和（hé）过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管（guǎn）理目标联（lián）系起（qǐ）来并下（xià）至特定运营（yíng）活动等几方面的证（zhèng）据。
　　对（duì）于文件化质量目标的检查推荐（jiàn）应在（zài）审核活动的文（wén）件评审阶段进行。
　　在审核结（jié）束（shù）之前，审核组应使（shǐ）自己确信（xìn）组织的质量目（mù）标是真实的，组织（zhī）已为责任人提供了（le）适当的资源以（yǐ）满足其目（mù）标。就此问题在组织（zhī）的（de）所有层次进行抽样调查是（shì）适宜的。
　　质量目（mù）标（biāo）不是静（jìng）态的（de），需要根据当前的经营状（zhuàng）况和持续改进的（de）要求（qiú）进行更新。审核（hé）组（zǔ）应该（gāi）验证（zhèng）组（zǔ）织总体绩效是否反（fǎn）映出质量方针的目的，以（yǐ）及是（shì）否合理地满足了（le）质量（liàng）目（mù）标。
　　审核员应意识到质量目（mù）标可以使用定量或者（zhě）是定性的方（fāng）式（shì）进行衡量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的动（dòng）态更新方面（miàn）和组织对于持续改进的承（chéng）诺之间存在着明确的（de）联（lián）系（xì）。