江西ISO9001质（zhì）量方针和质量目（mù）标审核

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江西ISO9001质量方针和质量目（mù）标审核

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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细介绍（shào）

审（shěn）核质（zhì）量方针
　　只有在整体的审核结果（guǒ）基础之上才（cái）能对质量方针及其是否已得到（dào）有效贯彻（chè）进行真正意义上（shàng）的评估。
审核方法应（yīng）该包括：
　　与管理（lǐ）者进行交谈以了解（jiě）他（tā）们对质量的（de）态（tài）度和（hé）承诺。
　　通过查（chá）阅管理评审的记录，可评价zui高管理者在建立、实（shí）施（shī）、监视和更新（xīn）质量方针中所做的（de）承诺及参与的程度。
　　评估（gū）管理层是否（fǒu）已有效地将质量方针在组织（zhī）的各（gè）个层次（cì）上“翻译”成能够理解的词语（yǔ）和指示，并在各个相关的职能/层次上都有与（yǔ）之相对应的质量（liàng）目标。
　　与组织的员工进行访谈，以了解他们在组织的质量方（fāng）针如何与他们自身活动相互关联方面的（de）意识（shí）、理（lǐ）解和认知，但别挑剔（tī）这些员（yuán）工用（yòng）什么术语来表达（dá）他们的理解（jiě）。
　　收集质（zhì）量方针通（tōng）过适当的沟通方式（shì）已得到有效传达的证据。
　　审核质量（liàng）目（mù）标
　　审核组需要验（yàn）证组（zǔ）织是否规定了总体质量（liàng）目标，这些（xiē）目标反映（yìng）了质（zhì）量方针并与组织的（de）总体经营目（mù）标包括顾客期望是一致、对应和（hé）协调（diào）的。审核组应验证在质量目标和（hé）组织总体（tǐ）经营目（mù）标之间存在实（shí）质性的对应和（hé）协调关（guān）系。如果没有这种（zhǒng）关系，审核（hé）员需要进一步分析zui高管理者对质量的承（chéng）诺。
　　质（zhì）量目（mù）标需（xū）要（yào）是可测（cè）量的并形成文件。
　　质量目（mù）标并没有（yǒu）一（yī）种特定的文件化（huà）形（xíng）式，质（zhì）量目标可以通（tōng）过经营计划，管理评审的输出，年度预算等形式出现（xiàn），由审核组自己决定其（qí）文（wén）件化（huà）的程度是否已足够充分。
　　审（shěn）核（hé）员应获得质量目标（biāo）已在（zài）整个组织构（gòu）架和过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管理目标联系起来（lái）并下至特定运营活动等（děng）几方面的证据。
　　对于文件（jiàn）化质量目标的（de）检查推荐应在审核活动的（de）文件评审阶段（duàn）进行。
　　在审核结束之前，审（shěn）核组应（yīng）使自（zì）己确信组织的质量目标是（shì）真实的，组织已为责任人提供了适当（dāng）的资源以（yǐ）满足其目（mù）标（biāo）。就此（cǐ）问题在组织的所有层次进行抽样（yàng）调查是适宜的。
　　质（zhì）量（liàng）目（mù）标不是静态（tài）的，需要根据当前的（de）经营状（zhuàng）况和持（chí）续改进（jìn）的要求（qiú）进行更（gèng）新。审（shěn）核组应（yīng）该验证组织总体绩效是否反映出（chū）质量方针的目的，以及是（shì）否（fǒu）合（hé）理地满（mǎn）足了质（zhì）量目标。
　　审核员应意识到质量目标（biāo）可以使用定量或者是定性的（de）方式进行衡量，同时也应（yīng）牢记在质量方（fāng）针、质量目标（biāo）的动态更新方面和组织对于持续改进（jìn）的（de）承诺之间存在着明确的（de）联（lián）系。