高度发展的人类活动污染和破（pò）坏了环境，环（huán）境已（yǐ）经（jīng）、正（zhèng）在或潜在地对（duì）人类给（gěi）予了轻重不一的报复。为（wéi）减缓环（huán）境的恶（è）化，六十年代以来，一些（xiē）团体和个人作为直接受害者进（jìn）行了不（bú）屈（qū）的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破（pò）坏环境者施（shī）加了强烈（liè）的影响或提出了明（míng）确的要求,其（qí）形式（shì）包括环（huán）境立法、绿（lǜ）色消费和采购、国（guó）际贸易壁垒（lěi）、公众抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标准在（zài）此背景（jǐng）下应运而（ér）生（shēng）了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准化的管理工具，组织通过建立和（hé）实施适用（yòng）的环境管理体系，使组织环境行为能持续地满（mǎn）足各相关方在环境保护方面的（de）要求。本文简要介绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关（guān）方"概（gài）念及其作用，并通过一（yī）些实例阐述了一（yī）个（gè）组（zǔ）织如何（hé）去满足相关（guān）方的要求以及如何（hé）对有关相关方施加影响和（hé）控制。

对"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定义是（shì）："关注组织的环境行（háng）为（wéi）或受其（qí）环境行为影响的个人或团体。"按此定（dìng）义，组织的（de）相关方一（yī）般包括：立（lì）法（fǎ）、司（sī）法（fǎ）机关、社区（qū）居民、供（gòng）方、合同方或承包方、客户或消（xiāo）费者、股东或投（tóu）资者、媒体、组（zǔ）织内部员工（gōng）等。其中"员工"因为国际上通常将他（tā）们所（suǒ）受本组织污染的伤害（hài）纳入职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也"不（bú）包含（hán）与之有关的要求"，"但它并不刻（kè）意限（xiàn）制（zhì）一（yī）个组织将这方面（miàn）要求纳入整个管（guǎn）理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环境管理体系方面的（de）内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工利益（yì）方面的事项。此外，有（yǒu）关（guān）遵守法律法规（guī）的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此（cǐ）不（bú）再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织（zhī）应确保（bǎo）环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针（zhēn）应当是公开的，任何公（gōng）众（zhòng）或相关方只要向组织（zhī）索取（qǔ），组织（zhī）应无（wú）条件提供环境方针的文（wén）本或其复制件（jiàn）。目前大多（duō）数公司（sī）的做法是：一方面在环境方针（zhēn）中或（huò）在有（yǒu）关（guān）环境方（fāng）针的（de）体系文件中（zhōng）承诺环境方针的可公开获取性，另一方面还主动地通过电子或书面（miàn）媒（méi）体或宣（xuān）传板展示环境方针。一（yī）些组（zǔ）织在向相关方提出环境保（bǎo）护要求时，随函附上环（huán）境（jìng）方针。

此外，由于（yú）环（huán）境方针是组（zǔ）织全部环境行为的意（yì）图和原则的陈述，是组织的行为和环（huán）境（jìng）目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相（xiàng）关方"概念的一些（xiē）原则，如（rú）"共（gòng）享（xiǎng）环境方面的（de）经（jīng）验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境管理体系"，"相关方（fāng）参预（yù）并与他们进行信（xìn）息交流"，"促进（jìn）环（huán）保立法"，"与对环境友善（shàn）的组织建立长期商务（wù）联系"等。组织一旦在环（huán）境方针中有所（suǒ）承（chéng）诺，则在体（tǐ）系其它相关要素中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定，并执行（háng）这些规定（dìng）。

国际（jì）上许多（duō）机构包括政府（fǔ）、企业协会，民间团体都制（zhì）定了（le）一些环境（jìng）保护指导原（yuán）则，一些组织（zhī）的上级（jí）或（huò）母公司也有环境（jìng）方针。组织在制定环境方针时应（yīng）参考（kǎo）或（huò）须考（kǎo）虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素（sù）条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织应确定（dìng）其活动、产品或服务（wù）中它能控制或可望（wàng）对（duì）其施加影响的环境因素（sù）"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别（bié）和评价组织（zhī）行（háng）政、区域管（guǎn）辖范围内有（yǒu）关产品、活（huó）动或?裰械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭（tán）纫约白橹（lǔ）??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织本（běn）身（shēn）的（de）活（huó）动、产（chǎn）品、服务可能给相关（guān）方（fāng）带去许多重要环境（jìng）因（yīn）素；其二（èr），组织（zhī）使用的产品（pǐn）和服务也可以（yǐ）给（gěi）组织或（huò）转（zhuǎn）移（yí）给相关方许多重要环境因素；其三，环境问（wèn）题具（jù）备全球或区域特性（xìng），只有多（duō）方位（wèi）考虑才能避（bì）免、减少（shǎo）和控制（zhì）环境风险和污染（rǎn）的（de）转嫁。例（lì）如：产品一旦（dàn）进入销售（shòu）商和消（xiāo）费者（zhě）手中，汽（qì）车尾气（qì）排放、售后（hòu）维（wéi）修服务、、燃油消（xiāo）耗、汽车报废（fèi）等（děng）都会（huì）给环境带来较大影响。在（zài）汽车（chē）生产过程中，组织将涉及采购供方或承包方提（tí）供的大量产品或服务，如委托进行废弃物处理、化（huà）学品运（yùn）输（shū）和仓（cāng）储、厂房及工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统及其他零部件等，其中也有（yǒu）许（xǔ）多重大环境（jìng）影响（xiǎng）方（fāng）面（miàn）。这些与相关方有关的重要（yào）环（huán）境因素中，部分（fèn）是（shì）组织自身力量可以控（kòng）制（zhì）的，部（bù）分（fèn）是可以通过商（shāng）务往来施（shī）加影响的。

至于组织（zhī）使（shǐ）用的产品其生（shēng）产过程中的环（huán）境因素（sù）是（shì）否须识别和评价（jià）本标准（zhǔn）未（wèi）做明确要求，组织可自行决定如（rú）何对（duì）待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款要求（qiú）："组织在建立与评审目（mù）标时，应考虑（lǜ）法律及其他要求以（yǐ）及各相关方的观（guān）点（diǎn）。" 　　组织在（zài）建立和（hé）评审环境（jìng）目（mù）标指（zhǐ）标时，除应考虑重（chóng）要环境（jìng）因素（sù）、环境方（fāng）针承诺、技术可选项、组织运（yùn）营及（jí）财务条件（jiàn）外，还应考虑法律法规的要求及相（xiàng）关方的（de）观点。境内（nèi）许（xǔ）多企（qǐ）业在认证前或多或（huò）少存在违（wéi）法或超标现象，组织应考（kǎo）虑优先改进这方面的问题。另外，许多情（qíng）况下，相（xiàng）关方（fāng）的观点和（hé）要求是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业方（fāng）面的市场压（yā）力和（hé）组织良（liáng）好（hǎo）的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的（de）要求，制定（dìng）和（hé）实现依据相关方（fāng）意见而形成的改善（shàn）环（huán）境行为的（de）目（mù）标、指（zhǐ）标（biāo）。

河南（nán）新飞公司（sī）由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱（xiāng）的要求，制定（dìng）并（bìng）快速实（shí）现了"全无氟（fú）"生（shēng）产（chǎn）工艺和（hé）能力，公司因此也急（jí）速提升了（le）市场份额（é）。大连佳能公司、常熟夏普公司为（wéi）顺应美（měi）国市（shì）场对"白色"包装物的限制，实施（shī）了用（yòng）废纸材质的缓（huǎn）冲包装（zhuāng）填料替代泡沫塑料（liào）的（de）目标和方案。