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组(zǔ)织推行ISO9001质量管理(lǐ)体系认证,在产品实现过程中会碰到一个常见的(de)名(míng)词:关(guān)键过程(chéng)。何为关键过程?如果对关键过程做策(cè)划及过程控制?
关键过(guò)程是指对产品质量(liàng)特性起决(jué)定(dìng)作用的过程,对这(zhè)些过程的策划要包(bāo)括操作质量管(guǎn)理体系的策划,以及过程(chéng)控(kòng)制之外(wài)的环境因素。
操作质量控制(zhì)的描述主要指(zhǐ)操作(zuò)人员的专业技(jì)能和自我(wǒ)控制。在强调过程完成既定质量目(mù)标外,还(hái)应详细描述控制过程的方(fāng)法,其中(zhōng)包(bāo)括过程所需(xū)的资源、过程控制参数、监督检验标准与(yǔ)方法等。为作业(yè)人员提(tí)供(gòng)切实可行的操作指导和(hé)控制方法,降低(dī)人为因素的过程的影响。
此外,关键过(guò)程控(kòng)制的策划还应考虑对(duì)该过程提(tí)供(gòng)适宜的防护,如明确操(cāo)作人员(yuán)对(duì)导致问题出现时(shí)的应对措施(shī)、对操作人员的资格认定、检验人(rén)员(yuán)对关键过(guò)程的重点关注等。
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