高度发展的人类活动污染和（hé）破坏了环境（jìng），环境（jìng）已经（jīng）、正在或潜在地对（duì）人类给予（yǔ）了（le）轻重不一（yī）的报复（fù）。为减缓环境的（de）恶化（huà），六（liù）十年代以来，一些（xiē）团（tuán）体和个人作为直接（jiē）受害者进行（háng）了不屈（qū）的抗（kàng）争；此外，有关方面作为环境代言（yán）人，向破坏环境者施加了强烈的影响或提出了明（míng）确的要（yào）求,其形（xíng）式包括（kuò）环（huán）境立法、绿色消费和采购、国际（jì）贸易壁垒、公众抗议、媒（méi）体关注（zhù）等。ISO14000系（xì）列标准在此背（bèi）景下应运而生了（le）。ISO14000标准给各类组织提供了一（yī）整套标（biāo）准化的管理工具，组织通过（guò）建立和（hé）实施适用的环（huán）境管（guǎn）理体系，使组织环（huán）境行为（wéi）能持续地满足各（gè）相关方在环境保护方面的要求（qiú）。本（běn）文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组织如何去满（mǎn）足相关（guān）方（fāng）的要求以（yǐ）及如何对有（yǒu）关相关方施加影响和（hé）控（kòng）制。

对"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的（de）环境行（háng）为或受其环境（jìng）行为（wéi）影响的个人或团体。"按（àn）此定义（yì），组织的相关方一般（bān）包括：立法、司法机关、社区居（jū）民、供（gòng）方、合（hé）同方或（huò）承包（bāo）方、客户（hù）或消费者、股东（dōng）或投资者、媒体、组织内部员工等（děng）。其中"员工（gōng）"因为（wéi）国际（jì）上（shàng）通常（cháng）将他们所（suǒ）受本（běn）组织（zhī）污染的伤害纳入（rù）职业安全健康范畴，ISO14001标准也（yě）"不（bú）包含与（yǔ）之有关的要（yào）求（qiú）"，"但它并不刻意限制（zhì）一个（gè）组织将（jiāng）这方面（miàn）要（yào）求（qiú）纳入（rù）整个（gè）管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于（yú）环境管理体（tǐ）系方面的内?quot;，因而本文不涉（shè）及（jí）员工利（lì）益方面的事项。此（cǐ）外，有关遵（zūn）守法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准通（tōng）篇（piān）涉及，本文在此（cǐ）不再赘述。

一、标准（zhǔn）要求中的4.2环境方针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为（wéi）公众所获取"

组（zǔ）织的环境方针应当是公（gōng）开的（de），任（rèn）何（hé）公众或相关方只要向组织索取，组（zǔ）织应（yīng）无条件提（tí）供环境方针的文本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一（yī）方面在环（huán）境方针中或在有关环境方针的体系文件中承诺环境（jìng）方针的可公（gōng）开获取性（xìng），另（lìng）一方面（miàn）还主动地通过电子或书面媒（méi）体或（huò）宣传板（bǎn）展示环境（jìng）方针（zhēn）。一些组织在向相（xiàng）关方提（tí）出环境保护要求时（shí），随函（hán）附上环境方针。

此外，由于（yú）环境方针是组织（zhī）全部环境行（háng）为的（de）意图（tú）和原则的陈述，是组（zǔ）织的行为（wéi）和环境目标（biāo）指标（biāo）的框架，大多数组织在环境方针中都包含了（le）处理"相关方"概念的一些原则，如"共享环境方（fāng）面的经验"，"鼓励供方（fāng）和（hé）合同方使用（yòng）环境管理体系（xì）"，"相关方参预并与他们（men）进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环（huán）境友（yǒu）善的组织（zhī）建（jiàn）立长期（qī）商务联系"等。组织（zhī）一旦在环境方针中有所（suǒ）承（chéng）诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述承（chéng）诺有（yǒu）进（jìn）一（yī）步具体的规定，并执行（háng）这些规定。

国际上许（xǔ）多机构包括（kuò）政府、企业（yè）协（xié）会，民间团（tuán）体都（dōu）制定了一些（xiē）环境保（bǎo）护指导原则，一些组织的上级或（huò）母公司也有环境（jìng）方（fāng）针。组织在制定环（huán）境方（fāng）针（zhēn）时应参考或须考虑这些原则或（huò）方针。

二、4.3.1环（huán）境因素条款要求："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服务中它能控制或可望对其施加影响的（de）环境因素（sù）"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和（hé）评价组（zǔ）织行政、区域管辖范围内有关产品、活动或?裰械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌然褂?悸窍（qiào）喙胤（yìn）焦刈⒊潭（tán）纫约白橹??谛（dì）蜗（wō）蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识和处理（lǐ）是非常必要的。其一，组织本身的（de）活（huó）动、产品（pǐn）、服务可能给相关（guān）方带去许多重要环境（jìng）因素；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务（wù）也可以给组织或转移给相关方（fāng）许多重要环境因素；其三，环境问题具（jù）备全（quán）球或区域特性，只（zhī）有（yǒu）多方位考虑才能避免（miǎn）、减少和控制环（huán）境风（fēng）险和污染的转嫁。例如：产（chǎn）品一旦（dàn）进（jìn）入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气排放、售（shòu）后（hòu）维（wéi）修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环（huán）境带来较大影响。在（zài）汽车生产过程中，组织（zhī）将（jiāng）涉及采购供方或承包（bāo）方（fāng）提供的大量产品或服务，如委托进行废弃（qì）物处理、化学品运（yùn）输和仓储、厂房及工（gōng）程建设；采（cǎi）购发动机电喷系统、空（kōng）调（diào）系统及其他（tā）零部（bù）件等，其中也（yě）有许多重大环境影响方面。这些与相关方（fāng）有关的（de）重要环（huán）境因素中，部分（fèn）是组（zǔ）织自身力量（liàng）可以（yǐ）控制的（de），部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于（yú）组织使用的产品其（qí）生产过程中的环境（jìng）因素是（shì）否须识（shí）别和评价本标（biāo）准未（wèi）做明确（què）要（yào）求，组织可自行决（jué）定如何对待。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款（kuǎn）要（yào）求："组（zǔ）织在建立与评审目标时（shí），应考虑法律（lǜ）及其他（tā）要求以及各相关方的观点（diǎn）。" 　　组（zǔ）织在建立和评审环境目（mù）标指（zhǐ）标时，除应考虑重要环（huán）境（jìng）因素（sù）、环（huán）境方针承（chéng）诺、技（jì）术可选项（xiàng）、组织运营及财务条（tiáo）件外，还应考（kǎo）虑法律（lǜ）法规（guī）的要求及相（xiàng）关方的观点（diǎn）。境内许多企业在认证前或（huò）多或少存在（zài）违（wéi）法或超标（biāo）现象（xiàng），组织应考虑优先改进这方（fāng）面的问题（tí）。另外，许多情（qíng）况下，相关方的观点和要求是严于法律要求或法律未明显涉及（jí）的（de）。出于商（shāng）业方面的市场压（yā）力（lì）和组织良好（hǎo）的公众形（xíng）象考虑，组织（zhī）应尽可能（néng）地（dì）满（mǎn）足相关方的要求，制定（dìng）和（hé）实（shí）现依（yī）据相关方意见而形成的（de）改善环境行为的目标、指标。

河（hé）南新飞公（gōng）司由（yóu）于考虑（lǜ）到（dào）中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制定并快速实现了（le）"全无氟"生产工艺和（hé）能力，公（gōng）司因此（cǐ）也急速提（tí）升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为顺（shùn）应美国市场（chǎng）对"白色"包装（zhuāng）物（wù）的限（xiàn）制，实施了用废纸材质的（de）缓冲包装填料（liào）替代（dài）泡沫（mò）塑（sù）料的目标和方案。