瑞金ISO22000认证之（zhī）产品召回（huí）控制程序

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瑞金ISO22000认（rèn）证之（zhī）产品召（zhào）回控（kòng）制（zhì）程序

所属分类：瑞金ISO22000认证（zhèng）
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发布日期：2021/06/17
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详细介（jiè）绍

1 目的

为（wéi）保证（zhèng）产品进入市场后（hòu），出（chū）现产品安全等问题（tí）能（néng）够及时有效地处理（lǐ），使不（bú）良影（yǐng）响降到（dào）较低（dī）。

2 适用范围

适（shì）用于从市场（chǎng）及时回收有质量安全等问题的产品（pǐn）。

3 术语（yǔ）

无

4 职责

4.1 由销售（shòu）部反馈市场的不（bú）合格产品信息。

4.2 由质管部对不合格（gé）的性质进行评审，作出不合（hé）格品是否需（xū）召回处理的建议。

4.3 由总（zǒng）经理（lǐ）作出是否召回不（bú）合格产品的决定。

4.4 销售部制定（dìng）回收计划并实施回收。

4.5 仓库负（fù）责对回收（shōu）产品（pǐn）贮存并标识（shí）。

5 流程图（tú）

无

6 内容

6.1 市（shì）场（chǎng）回收产（chǎn）品的种类：

当市场上出现（xiàn）危害（hài）消费者健康或（huò）存在严重质量、安全缺陷的产品（pǐn）时，公司应（yīng）及（jí）时对这些（xiē）特定批次的（de）不合格品进行回收。

6.2 市场回（huí）收的步骤：

6.2.1 销售部发现（xiàn）市场出现危（wēi）害消费（fèi）者健（jiàn）康或存在（zài）严重质量、安全缺陷的（de）产（chǎn）品时，

需及时深（shēn）入的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象种（zhǒng）类、涉及危害等信息，反馈给质管（guǎn）部;

6.2.2 质管部（bù）收（shōu）到信息后，须立（lì）即对（duì）不合格的性（xìng）质进行（háng）评审（shěn），对形（xíng）成不合格的原因进行分析（xī），必要时到市场采集不（bú）合格样板，根据不合格的性质（zhì）、数量、范围，涉及（jí）危害及其形式原（yuán）因作出（chū）是否回收的（de）决定，以上工作需在3个工作日（rì）内完成。6.2.3 经总经理（lǐ）批准，由质（zhì）管部（bù）发（fā）出《产品回收通知（zhī）》，通知中列出回收产品的名称、批（pī）号、回收数量（liàng）、回收原因、涉及危害、销（xiāo）往（wǎng）市场范（fàn）围、回收产品的（de）处理方法;

6.2.4 《产品回收（shōu）通知》需在（zài）2个（gè）工作（zuò）日内传达到销售（shòu）部,由销售部传达到（dào）各销售通（tōng）道（代理商、商场等），以及政府（fǔ）有关主（zhǔ）管部（bù）门。

6.2.5 由（yóu）销售部（bù）制定详细的回收（shōu）计划，通知所有的发货人，必要时发出（chū）公开的警告（在公众（zhòng）媒体），确（què）保不（bú）合（hé）格产品较大限度的（de）全（quán）部回收，把对（duì）公众的健（jiàn）康危害降到较小（xiǎo）。

6.2.6 回收行动在（zài）有关政府监（jiān）督机构同（tóng）意后（hòu）才（cái）可以终止。

6.2.7 回收的不合格产品须（xū）有详细的回（huí）收及处置的记（jì）录（lù），处置的方法由质管部提（tí）议，总经理批准。

7 相关文件（jiàn）无

8 记录编（biān）号

8.1 《产品回收通知（zhī）》 CX-14-A-01