宜春ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比较

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宜春ISO20000与 ISO9000管理体系（xì）差异比较

所属分类：宜春ISO20000
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发（fā）布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下（xià）一些IT企业也（yě）在导入ISO9001质量管理体系（xì），而有的企业了解到还有一个专（zhuān）门针对IT行（háng）业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系，这下有的犯难了（le），到（dào）底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至没（méi）听过，所以，要看企业获取（qǔ）证书的目的，以（yǐ）此来决定是推行（háng）ISO9001还是ISO20000。

下面先向（xiàng）大家（jiā）简单（dān）介绍一下两者的区别，供（gòng）有兴（xìng）趣的IT服务商参考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范（fàn）畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管（guǎn）理，在 IT 服务提（tí）供商和政府及企业的IT部门（mén）应用较多；而 ISO9000 适用各（gè）行业（yè）的质量标准（zhǔn），在制造企业应用（yòng）得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流（liú）程相关（guān），其流程（chéng）的名称和控制采用的IT 人员容易接受（shòu）的术语，对 IT 系（xì）统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量（liàng）框架相联系（xì）。

　　第（dì）三（sān），ISO20000关（guān）注的内容和ISO9000相（xiàng）比，除IT服务质（zhì）量外，如还关注（zhù）财务、信息（xī）安（ān）全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业（yè）的具体应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对性更（gèng）强，针对IT行业的特（tè）点作了更深入的要求和规范。

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