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随着世界经济的飞速发展,组织管理(lǐ)问题日(rì)益成为业界普遍关注(zhù)的问题。有鉴 于此,ISO国际标准化(huà)组织(zhī)先后于1987年(nián)3月发布(bù)了ISO9000 族质量管理标(biāo)准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境(jìng)管理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年(nián)和2000年分别(bié)进行过修订并发布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年(nián)已经进行过修订并颁布实施(shī))。目前,贯彻执行这两种(zhǒng)标准已(yǐ) 经成为全球工业企业的一种发展潮流。而第三方的认证机构(gòu)认证工作的quan面(miàn)展开,对促进这些标准的实施起到了十分重要(yào)的作用。ISO 国际标(biāo)准化组织制定(dìng)比(bǐ)较多的(de)是产(chǎn)品(pǐn)标(biāo)准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是ISO国际(jì)标准(zhǔn)化组织发行的上(shàng)千种国际通用标准中(zhōng)少有的两个(gè)管理 类标准(zhǔn)。因(yīn)为都是用于组织(企业、事业(yè)单位等)的管理标(biāo)准,所以它们有着十分类(lèi)似(sì)的管理理念和原则,较大的区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管(guǎn)理,其管理的(de)对象“主产(chǎn) 品”,即卖给顾客的(de)产(chǎn)品。而(ér)在制造产品和提供(gòng)服(fú)务过程的中所产生(shēng)的(de)所谓“副产品”,即(jí)那些我们并不希望产生(shēng)的 东西(xī),是ISO14000标准的重点(diǎn)管(guǎn)理对象。例如:废品、边(biān)角废料、生(shēng)产过程所产生的(de)废弃的(de)(水、气、声、渣)以及(jí)所浪费的(de)资源、 能(néng)源等。
ISO9000质量(liàng)管理标准的实(shí)施,对改善组(zǔ)织的产品或服(fú)务,提高 组织整体的质(zhì)量和管理绩效起到至关(guān)重要的作(zuò)用。目前世界上已有上百个国家和地区的组织直接采用了这两种标(biāo)准来(lái)进(jìn)行管理,并进 行了第三方(fāng)认证。ISO9000标(biāo)准的推行,在质(zhì)量管理和(hé)质量保证(zhèng)方(fāng)面,从较大程度(dù)上(shàng)满足(zú)了消(xiāo)费者的要(yào)求。而 ISO14000环境(jìng)管理体系 是针对组织的(de)活动、产品和(hé)服务,从原材料的设计、选择、采购、运输、使用到终成为废弃物的处理(lǐ)进行全过程的控制和管理。随(suí) 着近年来环境问题的(de)不断发生、人类(lèi)生存环境的日益恶化以及许多灾难性环境问题的(de)产生,使人们逐步去反省(shěng)经(jīng)济发展和环境(jìng)保护之 间如何协调一致的问题(tí)。
当然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都(dōu)是管(guǎn)理标准, 但是由于管理(lǐ)对象不同(tóng),二者之间既(jì)有共(gòng)性,也有一定的差异性,主要表现(xiàn)在:
(一)相(xiàng)同点
1、都是(shì)推荐性(xìng)质的自愿(yuàn)采纳的国际(jì)标准,不(bú)是强(qiáng)制标(biāo)准。
2、管理体(tǐ)系(xì)结构(gòu)相似,ISO14001的框架、结构、内(nèi)容(róng)都(dōu)参考(kǎo)了(le)ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导(dǎo)思想(xiǎng)都是以PDCA戴明循(xún)环为管(guǎn)理理念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进(jìn)产品质量和服务,140001承诺持续 改(gǎi)进环境状况。
5、都(dōu)强调预(yù)防机(jī)制,只不过ISO9000强调的是产品(pǐn)质量问 题的预防(fáng),而14000强调的是环境问(wèn)题和环境(jìng)事故的预防。
(二(èr))不同点
1、范围不同(tóng): ISO14001管理环境(jìng),ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为补 充,相辅(fǔ)相成(chéng)。
2、目的不同(tóng): ISO14001重在持续改善环(huán)境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服(fú)务对象(xiàng)是社(shè) 会大(dà)众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费者(zhě)。
4、审核依据不(bú) 同: ISO14000的审核依据(jù)主要是适(shì)用(yòng)的(de)环(huán)保法律(lǜ)法(fǎ)规和ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审(shěn)核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。