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根据现代管(guǎn)理科(kē)学的理论和(hé)实践,ISO组(zǔ)织(zhī)总结并提出质量(liàng)管理八(bā)项原则,作为组织建立管理体系(xì)的基本框架(jià):
原则1:以(yǐ)顾客为中心
原则2:领导作用
原则3:全员参与
原则4:过程方(fāng)法
原则5:管理系统(tǒng)方法
原则6:持续改进
原则(zé)7:基于(yú)实施的决策方(fāng)法
原则8:与供方的互利关系(xì)