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1.企(qǐ)业需(xū)求分析
² 明确企业需(xū)求
² 企业需求分(fèn)析
² 潜在需(xū)求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作(zuò)计划(huá)
² 咨(zī)询阶段(duàn)计划
² 定期工作(zuò)效果评(píng)价
3.体系诊断
² 诊(zhěn)断计划
² 现(xiàn)场(chǎng)实施(shī)
² 诊断(duàn)报告
² 改(gǎi)进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分(fèn)析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理(lǐ)体系整合分析
5. 体系设(shè)计
² 确定体系(xì)运作流程(chéng)
² 确定流程接口
² 确(què)定组织结构及(jí)职能
² 明(míng)确(què)资(zī)源要求
² 体(tǐ)系整合(hé)设计
² 系(xì)统(tǒng)的文件(jiàn)化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培(péi)训
² 文件编写培训
² 体系运(yùn)行(háng)培训(xùn)
² 内(nèi)审员培训
² 认证准备(bèi)培(péi)训(xùn)
² 专项培训(xùn)
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性(xìng)实用性操作性审查
² 书面修改(gǎi)意见(jiàn)
² 文件适用性接(jiē)口性讨论
² 文件审批(pī)发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求(qiú)确定
² ASNs系(xì)统分析(xī)
² ASNs系统建立
² ASNs计算机(jī)系统的运行
9.体系运行指导(dǎo)
² 运行前独立的辅导
² 运行(háng)中效果的(de)检(jiǎn)查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次(cì)体系内审
² 体系内审纠正措(cuò)施提出
² 纠正措施跟踪(zōng)及评价
² 指导管理评审
² 与其(qí)它(tā)管理体系整合效果评(píng)价
² 整合体系的改进
² 11.咨(zī)询/实施效(xiào)果的评价(jià)
² 企业书面的(de)评价
² 企业顾客满意级度对比
² 企(qǐ)业质量损(sǔn)失成本对比
² 咨询(xún)/实施(shī)方法的调整与改(gǎi)进
12.预审及认证准(zhǔn)备
² 指导选(xuǎn)择认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场(chǎng)审(shěn)核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅(fǔ)导
² 接受正(zhèng)式认证