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现在（zài）很多IT服务企业在关（guān）注ISO20000IT服务业（yè）管（guǎn）理体（tǐ）系认证，如何取得（dé）ISO20000认证？现在向大家介（jiè）绍下取得ISO20000认证主要步骤：
1．准备
1) 明确认（rèn）证的（de）意义；
2) 确定IT服务管理认证范围（wéi）；
3) 确立愿景，决定服务管理改（gǎi）进的方面（miàn）与（yǔ）改进（jìn）的顺（shùn）序；
4) 明确认证活（huó）动的参与方面，确定各方所期望的收（shōu）益；
5) 多面地理（lǐ）解认证的（de）内（nèi）容（róng），明确认证（zhèng）活动（dòng）对个人和对组（zǔ）织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能（néng）的组（zǔ）织交（jiāo）流经验（yàn），向咨询顾（gù）问、培训提（tí）供机（jī）构、相关论坛和用（yòng）户组织咨询
7) 获得（dé）高层管理者的（de）支持；
8) 获得（dé）ITIL、ISO20000的知识和文档；
9)选择一家（jiā）专业的有资质的辅导咨询机构为企业导（dǎo）入ISO20000体（tǐ）系作全程辅导培训；
10) 选定一家认证（zhèng）机构，确认审核的范（fàn）围。
2．初步评估（gū）与计划制定
1) 进（jìn）行初步的评估、掌握现状并进行差（chà）距分（fèn）析；评（píng）估明（míng）确需改进的方面（miàn）；管理在认证过程中的风险。
2) 制定（dìng）整体的计划，获得相关（guān）方面的支持与（yǔ）承诺。
3．缩小（xiǎo）差距（jù）
1) 建立、管（guǎn）理服务（wù）改进计划 (PDCA环) ；
2) 根（gēn）据ISO20000：《服务管（guǎn）理（lǐ）规范》进行（háng）详细的（de）评估；
3) 借鉴ISO20000、ITIL，制定具体的服（fú）务（wù）管理的政策（cè）、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的（de）政策、流程、步骤（zhòu）；
6) 定（dìng）期检（jiǎn）查和回顾。
4．认证（zhèng）审核准备
1) 如有必要，联系认证机构（gòu）进（jìn）行内审，为正式（shì）的（de）审（shěn）核预定（dìng）时间；
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；
3) 准备审（shěn）核所需（xū）要的“证据”：文档，记录，等（děng）等。
5．认证审核
典型的认证审（shěn）核（hé）包（bāo）括：
1) 协定参考（kǎo）标准和审核范（fàn）围（wéi）的条款；
2) 离场的对文档和流程的评估（gū）；
3) 现场的对员（yuán）工和流程的审核（hé）；
4) 审核结（jié）果的陈述（shù）。
如果达到ISO200000 体系要求（qiú），将进行ISO20000认证陈述，颁发证书。
6．维护
认证的有效期为三年；所以，每三（sān）年，需要进行一次多面的认证审核。每年都须由认证机构进（jìn）行“监督审核（hé）”，以确保认证质（zhì）量，确（què）保服务（wù）管理的持（chí）续改进。组织需要根据ISO20000的（de）要求，进行内部审核等（děng）工作。
赣州银河游戏平台app和宏儒企业管理顾问具专（zhuān）业的专家（jiā）辅导（dǎo）队伍，竭诚为有志在IT行业（yè）规范发展的企业（yè）提供周到服务。
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