南昌ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比较（jiào）

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南昌ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体系差异比较

所属分（fèn）类：南昌（chāng）ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些（xiē）IT企业（yè）也在导（dǎo）入ISO9001质量（liàng）管（guǎn）理（lǐ）体系，而有的企业了解到还有（yǒu）一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普（pǔ）及，可（kě）ISO20000很（hěn）多（duō）人不知道，甚至没（méi）听过，所（suǒ）以，要看企业获取证（zhèng）书的目的，以此来决定是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家（jiā）简单介绍（shào）一下两者的区别，供有兴趣（qù）的IT服务（wù）商（shāng）参（cān）考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的（de）实用（yòng）范（fàn）畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服（fú）务（wù）提供（gòng）商和政府及企业的IT部门应用较（jiào）多（duō）；而 ISO9000 适用（yòng）各行（háng）业的质（zhì）量标准（zhǔn），在（zài）制（zhì）造企业应用得（dé）较多。

　　其次（cì），ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相关，其流程的名称和控（kòng）制采用的IT 人员容（róng）易接受的术（shù）语，对 IT 系统变更的风险进行管（guǎn）理；而 ISO9000 与质（zhì）量框架（jià）相联（lián）系。

　　第三（sān），ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息（xī）安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深（shēn）入的要求（qiú）和规范。