高度发（fā）展的人（rén）类活动（dòng）污染和破坏（huài）了环境，环境已经（jīng）、正在或潜在地对人（rén）类（lèi）给予了（le）轻重不一（yī）的报复。为减缓环境的恶化，六十（shí）年代以来，一些团（tuán）体和个人作为直（zhí）接受害（hài）者进（jìn）行了不屈（qū）的抗争；此外，有关方面作为环（huán）境代言人，向破坏环境者施加了强烈的影响或提出了（le）明确的要求,其形式包括环境立法、绿色消费（fèi）和采购、国际贸易壁垒、公（gōng）众抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标准在此背景（jǐng）下（xià）应运（yùn）而生（shēng）了。ISO14000标准给（gěi）各类组织提供了一（yī）整（zhěng）套（tào）标准化的管理（lǐ）工具（jù），组织通过建（jiàn）立和实施适（shì）用的（de）环（huán）境管理体系，使组织环境行为能持续地（dì）满足各相关方（fāng）在环境保护方面的要（yào）求。本文（wén）简要介绍了ISO14001标准（zhǔn）中（zhōng）"相关方"概念及其作用（yòng），并通过一些实例阐述了一个组织如何去满足相关（guān）方的要（yào）求以及如何对有关相关方施加影（yǐng）响（xiǎng）和控（kòng）制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定义是："关（guān）注组织（zhī）的环境行为或受其环境行为影响的个人（rén）或团体。"按此定义，组织的相（xiàng）关方一般包括（kuò）：立法、司法机（jī）关、社区居民（mín）、供方、合（hé）同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因（yīn）为国际上通常将他们（men）所受（shòu）本组织污染的（de）伤害纳（nà）入职业安全健康范（fàn）畴，ISO14001标准（zhǔn）也（yě）"不包含与之有关的要求"，"但它并不刻（kè）意限制一个组织将这方面要求（qiú）纳入整（zhěng）个（gè）管（guǎn）理体系，尽管（guǎn）认证／注册过程仅适用于环境管理体系方（fāng）面的内?quot;，因而（ér）本文不涉及员工利益方面的事项。此（cǐ）外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇（piān）涉及，本文在此不（bú）再赘述。

一、标准要求中的（de）4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保（bǎo）环境方（fāng）针（f）"可为公众所获取"

组（zǔ）织（zhī）的（de）环境（jìng）方针应（yīng）当是公开的，任何公众或相关方只（zhī）要向组织索取，组织应（yīng）无条件提供环境方（fāng）针（zhēn）的文本或（huò）其复制件（jiàn）。目前大（dà）多数公司的做法是：一方面（miàn）在环境方（fāng）针中或在有关（guān）环境（jìng）方（fāng）针的体（tǐ）系文件中承诺（nuò）环境方（fāng）针（zhēn）的（de）可公开获取性，另一方面（miàn）还主动地通过电子或书面媒（méi）体或宣传板（bǎn）展示环境方针。一（yī）些组织（zhī）在向相（xiàng）关方提出（chū）环境保护要求时，随（suí）函附上环境方针。

此（cǐ）外，由于环境方针是组（zǔ）织（zhī）全部环境行为的意图和原则的陈述，是组织的行为和（hé）环境目标指标的（de）框（kuàng）架，大多数组（zǔ）织在环境方针中都包含了处理"相（xiàng）关方"概念（niàn）的一些原（yuán）则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和合同方使（shǐ）用环境管（guǎn）理体（tǐ）系"，"相关方参（cān）预（yù）并与他们进行（háng）信息交流（liú）"，"促进环保立法（fǎ）"，"与对（duì）环境友善的组织建立长期（qī）商务联系"等。组（zǔ）织一旦（dàn）在环境方针中有（yǒu）所承诺，则在体系其（qí）它相关要素中应对实现上（shàng）述（shù）承诺有进（jìn）一步具体的规（guī）定，并执（zhí）行这（zhè）些规定。

国际上许多机（jī）构包括政府、企（qǐ）业（yè）协会，民（mín）间（jiān）团体（tǐ）都制定了（le）一些环境保护指导原则，一（yī）些（xiē）组织的上级或（huò）母（mǔ）公司也有环境方针。组织在制（zhì）定（dìng）环境方针时应参考或须考虑（lǜ）这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求："组织应确定其活（huó）动、产品或服（fú）务中它能控制或可望对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并"判定重要环（huán）境因素"。

组织在充分识别和评价组织（zhī）行政（zhèng）、区域管辖范围内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪骋（chěng）蛩氐耐（nài）?保?κ侗鸷推兰（lán）圩（xū）橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔肪骋（chěng）蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦（jiāo）刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理（lǐ）是非常必要的（de）。其（qí）一，组（zǔ）织本身（shēn）的活动、产品、服务可能给相关方带去（qù）许多重要环境因素；其（qí）二（èr），组织使用的产品和服务（wù）也可以给组织或（huò）转移给相关方许（xǔ）多重要（yào）环境因素（sù）；其（qí）三，环（huán）境问题具备全球或区域（yù）特性，只有多（duō）方位考虑才能（néng）避免、减少（shǎo）和（hé）控（kòng）制环境风险和污染的转（zhuǎn）嫁。例如：产品（pǐn）一旦进入（rù）销售（shòu）商和消费者手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环（huán）境带来较大影响。在汽车（chē）生产过（guò）程中（zhōng），组（zǔ）织将涉（shè）及采购供方或承包（bāo）方提供的大量（liàng）产（chǎn）品或（huò）服务，如委托进行废（fèi）弃物处理、化学品运输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购（gòu）发动机（jī）电喷系统、空（kōng）调（diào）系统及其他（tā）零部件等（děng），其中也有许多重大环境影响方面。这些与相关方（fāng）有关的（de）重（chóng）要环境因素中，部分（fèn）是组织自身力量可以控制的，部分（fèn）是可以通过商务往来施加影响的。

至于（yú）组织使用的产品其生产过程中的环境因素（sù）是否须识别和评价本（běn）标准未（wèi）做（zuò）明确（què）要求（qiú），组织（zhī）可自行（háng）决定如何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求："组织（zhī）在（zài）建（jiàn）立（lì）与评审目（mù）标时，应考（kǎo）虑法律及（jí）其他要求（qiú）以及（jí）各（gè）相（xiàng）关方的（de）观（guān）点（diǎn）。" 　　组织在建立和评审（shěn）环境目标指标时，除（chú）应考虑重要环境因素、环（huán）境方针承（chéng）诺、技术可选（xuǎn）项、组织运（yùn）营及财务（wù）条件外，还应考虑法（fǎ）律法规的要求及相关方的观（guān）点。境内许多企（qǐ）业在认证前（qián）或多或少存在违法或超（chāo）标现象，组织应考（kǎo）虑优（yōu）先改（gǎi）进这方面的（de）问题。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严于法律要（yào）求或法（fǎ）律未明（míng）显涉及的。出于商（shāng）业方面的市场压（yā）力和组织良好（hǎo）的公众形（xíng）象考虑，组织应（yīng）尽可能地满（mǎn）足相关方的要求（qiú），制定和实现依据相关方（fāng）意见而形（xíng）成（chéng）的改善环（huán）境行为的目标、指标（biāo）。

河南新飞公（gōng）司由于考虑到中（zhōng）国消费者（zhě）对CFC FREE 电（diàn）冰（bīng）箱的要求，制定并快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公（gōng）司因（yīn）此也急（jí）速提升了市场份额。大连佳能公司（sī）、常熟夏普（pǔ）公司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了（le）用废（fèi）纸材质的缓冲包（bāo）装（zhuāng）填料替代泡沫塑料的目标和方案。