瑞金ISO9001质量方（fāng）针和质量（liàng）目标审核

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瑞金ISO9001质量方针和质量目标（biāo）审核

所属（shǔ）分类：瑞金ISO9001认（rèn）证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只有（yǒu）在整体（tǐ）的审核（hé）结（jié）果基础之上才能对（duì）质量方针及其是否已得到有效贯彻（chè）进行（háng）真（zhēn）正意（yì）义（yì）上的（de）评估。
审核方法应该包括：
　　与管理者进行交谈以了解他们（men）对质量的态度和（hé）承诺。
　　通过查阅管理评审的记录，可（kě）评价zui高管理者（zhě）在建立、实施、监视和更新质量方针中所做的承诺及参与（yǔ）的程度。
　　评估管理层是（shì）否已有效（xiào）地（dì）将质量方（fāng）针在组织（zhī）的各个层次上（shàng）“翻译”成（chéng）能够理解（jiě）的词（cí）语和指示，并在各个相关的职能/层次上都有与之相对应的质（zhì）量目标。
　　与（yǔ）组织的员工（gōng）进行访谈，以了解他（tā）们（men）在（zài）组织的质量方针如何与他（tā）们自身活动相互关联方面的意识、理（lǐ）解和认知，但别挑剔这（zhè）些员工用什（shí）么术语来表达他们的理解。
　　收集（jí）质量方针通（tōng）过适当的（de）沟（gōu）通（tōng）方式已得（dé）到有效（xiào）传（chuán）达的证（zhèng）据。
　　审（shěn）核质量目标
　　审核组（zǔ）需（xū）要验证（zhèng）组（zǔ）织是否规定了（le）总体质量目（mù）标，这些目标反映（yìng）了质量方针并与组织的（de）总（zǒng）体经（jīng）营目标（biāo）包括顾客期望（wàng）是一致、对（duì）应和协调的。审核组应验证（zhèng）在质量目（mù）标（biāo）和组织总体经营（yíng）目标之间存在实质性（xìng）的对应和协调关系。如果没有这种关系（xì），审核员需要进一（yī）步分析（xī）zui高（gāo）管理者对质量的承诺（nuò）。
　　质量目（mù）标需要是（shì）可测量的并形成文（wén）件。
　　质量目（mù）标并没（méi）有一种特定的文件化形式，质量目标（biāo）可以通过经营计划，管理（lǐ）评审的输出（chū），年度预算等（děng）形式出现，由审核（hé）组自己决定（dìng）其文件化的程度是否已（yǐ）足够充分（fèn）。
　　审核员（yuán）应获得（dé）质量（liàng）目标（biāo）已在整个组织构架和过程中得到适当分解（jiě）、组织总体战（zhàn）略目标和管（guǎn）理目标联系起来并（bìng）下至特（tè）定运营活动等几方面的证（zhèng）据。
　　对于文（wén）件化质量目标的（de）检查推荐应在审核（hé）活动的文件评审阶（jiē）段进行。
　　在（zài）审（shěn）核结束（shù）之前，审核组应使（shǐ）自己确（què）信组织的质量目标是真实的（de），组织（zhī）已为（wéi）责任人（rén）提供了适（shì）当的资源以满（mǎn）足（zú）其目（mù）标。就（jiù）此问题在（zài）组织的所有层次（cì）进行抽样调（diào）查（chá）是适宜的。
　　质（zhì）量目标（biāo）不是静态的，需（xū）要根据（jù）当前的（de）经营状况和持续改进的要求进行更（gèng）新。审核组（zǔ）应该验证组（zǔ）织总体（tǐ）绩效是否反映出（chū）质量方针的目的，以及是否合理地满（mǎn）足（zú）了质量目标。
　　审核员应（yīng）意识到质量（liàng）目标（biāo）可以使用定量或者（zhě）是定性（xìng）的方式（shì）进行衡量，同时也应牢记在质（zhì）量（liàng）方针、质量目标的动（dòng）态更新方面（miàn）和（hé）组织对于持续改进（jìn）的承诺（nuò）之间存在着明确的联系。