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在私营(yíng)企业导(dǎo)入推(tuī)行ISO9001质量(liàng)管理体系过程中,对管理评审真正(zhèng)做的很少....而且(qiě)太多管理者不理解管理评审是什么,结合管理体(tǐ)系来与大(dà)伙讨论(lùn)一下:
按(àn)照(zhào)ISO9001质量管理(lǐ)体系(xì)要求,组织的(de)zui高管理者须按策划(huá)的(de)时间间隔对质量(liàng)体系进行评(píng)审,以确保体系持续(xù)的适宜性、充分性和有(yǒu)效性。这就是企业管理界通常(cháng)说的“管理评审(shěn)”。
在实际工作中,很多企业或组织(zhī)对于管理评审的真实含义并未真正的理解,只是照(zhào)ISO9001管理体系(xì)的标准条文执行(háng),等于按(àn)教条行事,结果劳民伤财,事倍功(gōng)半。时间(jiān)过(guò)去了(le),企业或(huò)组织管理(lǐ)层(céng)对(duì)此失去了(le)信(xìn)心,有(yǒu)时zui高管理者也(yě)愿意参加什么“管理(lǐ)评审”了。
在做兼职(zhí)顾问辅导中在一家公司发现一位管理者代表对“管(guǎn)理(lǐ)评审”的疑(yí)惑:
1、管理评审的方(fāng)式一(yī)定要固定的时间或会议(yì)吗?
2、一般企业或组织(zhī)好象都是一(yī)年一次,规定(dìng)一年一次(cì)管理评审,但是这(zhè)个“管理评审”有点形式(shì)主义(yì)(至少在(zài)本(běn)厂(chǎng));
3、我们每周都有相关会议,每月(yuè)都有相(xiàng)关会议等评审,每周/月都有相关(guān)检(jiǎn)讨会(huì)议或评审啊?
4、内外审核(hé)与管(guǎn)理(lǐ)评审(包括第三方或(huò)顾客)的末次会议都有(yǒu)对前期工(gōng)作进行总结和(hé)评审(shěn)与决(jué)议。
5、各种管理流动(dòng)都有(yǒu)相关(guān)会议处理。
-------那么管理评审还有什么可评审的?????
依本人经验将以上(shàng)问(wèn)题(tí)总结为:
1、管理应该多长时间进行一次?
2、管理评审应该(gāi)评审些(xiē)什么?
3、管理评审对(duì)企业或组织管理起(qǐ)到什么作用?
按ISO9001标准(zhǔn)条文 5.6.2 管(guǎn)理评审的输(shū)入须包括:
1、审核结果;
2、顾客反(fǎn)馈;
3、过(guò)程的业绩(jì)和产(chǎn)品的符合性;
4、预防和纠正(zhèng)措施的状况;
5、以往管理评审的跟(gēn)踪措(cuò)施;
6、可能影响质(zhì)量管(guǎn)理体系(xì)的变更;
7、改进的建议(yì)....
以1为例,什(shí)么(me)是“审(shěn)核结果(guǒ)”呢(ne)?它包括内(nèi)部审核,外部审核二(èr)部份. 外部审核又分第二(èr)方(顾客)和(hé)第三方(认证机构等(děng))审核,可(kě)以是(shì)质量管理(lǐ)体系的(de)审核,产品的审核(hé)和过程(chéng)的审核(hé).
例如: 如(rú)果顾(gù)客近来企业或(huò)组织进行了一次“质(zhì)量管理体系”审核(hé),作为企业或组织的zui高管理(lǐ)者,应该多长时间才业“管理(lǐ)评审(shěn)”呢?当然,那种(zhǒng)教条式的“一年(nián)一次”或“半(bàn)年一次”的“管理评审”是不(bú)能满足要求的。实际上很多企(qǐ)业或组织(zhī)的(de)高层管理(lǐ)者经常性(定期或不定期)对此重要的信息或客户要求,或部门重新组建(jiàn),或(huò)重大质量(liàng)事(shì)故等...进行(háng)开会总结和改(gǎi)善,包(bāo)括每周或月的会议(yì)决策....这就是“管理评审”之一。
再谈(tán)谈“管理评审”想要取得的效果是什么呢?
ISO9001标准条文 5.6.3 管理评审的输出应(yīng)该包括任何决定或措(cuò)施:
1、质量管理体系(xì)及其过程(chéng)有效性(xìng)的(de)改进;
2、与顾(gù)客要求有关的产品的(de)改进;
3、资源需求。
这些输出(管理评审的(de)决(jué)议)这些结果(guǒ)是(shì)经常性(xìng)的活动,使企业(yè)或(huò)组(zǔ)织(zhī)不(bú)断的持续改进,也可以说,没有zui高管理者(们(men))的管理评审,企(qǐ)业或组织的(de)改(gǎi)进是困难的,主要是作出“资(zī)源需求”的(de)决定时。
以个人之见:不管什么样的(de)管理体(tǐ)系,文件或规定(dìng)不能离开企业或组织实际(jì)情况,重要的是“适(shì)宜性、有效(xiào)性和充(chōng)分性”这也是ISO9001:2008的指导思想。所以管理评(píng)审的形态不一定是一种固定的会议,可以是一系列(liè)的会(huì)议组成,包括企(qǐ)业(yè)或组织(zhī)日常(cháng)管理。