新余ISO9001质量（liàng）方针（zhēn）和质量目标审核

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新余ISO9001质量方针和质量（liàng）目标审核（hé）

所属分类：新余ISO9001认证咨询（xún）
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发（fā）布（bù）日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只有在整体的审核结果基础（chǔ）之上才能对质量方针及其（qí）是否已得到有效贯彻进行真正意义上的（de）评估。
审核方法应该（gāi）包括（kuò）：
　　与管理者进行（háng）交谈以了（le）解他（tā）们对质量的态度和（hé）承诺。
　　通过查阅管理评审的记录（lù），可评价zui高管（guǎn）理者在建立、实施、监视和更新（xīn）质（zhì）量（liàng）方针中所做的（de）承诺及参（cān）与的程（chéng）度。
　　评估管（guǎn）理层是否已有效（xiào）地将质（zhì）量方针（zhēn）在组织（zhī）的各个层次上“翻译”成（chéng）能够理解（jiě）的词语（yǔ）和指示（shì），并在各个相（xiàng）关的（de）职能/层次上都（dōu）有与（yǔ）之相对应（yīng）的质量目标。
　　与组织（zhī）的员工进行访谈，以（yǐ）了解他们在（zài）组织的质量方针如何与他（tā）们自身活（huó）动相互关联方面的意识、理解和认知，但别挑剔（tī）这些员工用（yòng）什么术语（yǔ）来表（biǎo）达他们的理解。
　　收集质量方针通（tōng）过适当的（de）沟通方式已得到有（yǒu）效传（chuán）达（dá）的证据。
　　审核质量（liàng）目（mù）标
　　审核组需要（yào）验证组织是（shì）否规定了总体质量（liàng）目（mù）标，这些目标反映了质量方针（zhēn）并与组织的总体经营（yíng）目标包括顾客期望是一致、对应和协（xié）调的。审核组应（yīng）验证在（zài）质量（liàng）目标和（hé）组织总体经营目标之间存在实（shí）质性的对应（yīng）和协调关系。如（rú）果没有这种关系，审核员需要进一步分析zui高管理者（zhě）对质量（liàng）的承诺。
　　质（zhì）量目标需要（yào）是（shì）可（kě）测（cè）量的并形（xíng）成文件。
　　质量（liàng）目标（biāo）并没有一种特定的（de）文件化形式（shì），质量（liàng）目标可以通过经营计（jì）划，管理评审的输出，年度预算等形式出现，由审核（hé）组自己决（jué）定其文件化的（de）程度是否已足够充分。
　　审核员应获得质量目（mù）标已在整个组织构（gòu）架（jià）和过程中（zhōng）得（dé）到适当（dāng）分（fèn）解、组织总体战略目（mù）标和管理目（mù）标联系起来并下至特定运营活动等几（jǐ）方面的证（zhèng）据（jù）。
　　对于文件化质（zhì）量目标的检查推荐应在审（shěn）核活动的文件评审阶段进行。
　　在审核结束之前，审核组应使自己确信组织的质（zhì）量目标是真实的，组（zǔ）织已为责任人提供了适当的资源以满足其目标。就此问题在组织的所有层次进行抽样调查是适宜的。
　　质量（liàng）目（mù）标不是静态的，需要根据（jù）当前的经（jīng）营状（zhuàng）况和持（chí）续改进的要求进行更（gèng）新。审核组应该验（yàn）证（zhèng）组织总体绩效是否反映出质量方针的（de）目（mù）的，以及是否（fǒu）合理地（dì）满（mǎn）足了质量目（mù）标。
　　审（shěn）核员应意识（shí）到质量目标可以使用定（dìng）量或者是定性的方式进行衡量，同时也应牢记在质（zhì）量方针、质量目标的动态更新方面和组织对于持续（xù）改进的承诺之间（jiān）存在着明确的联系。