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根据现代管理(lǐ)科学的(de)理论和实践,ISO组织总结并(bìng)提出质(zhì)量管理八项原(yuán)则(zé),作(zuò)为组织建立管理体系的基本(běn)框架(jià):
原(yuán)则1:以顾客为中心
原则(zé)2:领导作用
原则3:全员参与
原则4:过程(chéng)方法
原则5:管理系统方法
原则6:持续改进
原则7:基于实施的决(jué)策方法
原则8:与供方的互利关系