高度（dù）发展的人类活动污染和破坏了环境（jìng），环境已（yǐ）经、正在或潜在地对人类给予了轻重不一的报复。为减缓环境的恶化，六（liù）十（shí）年（nián）代（dài）以来，一些团（tuán）体和个人作为直接（jiē）受害（hài）者（zhě）进行了不屈的抗争；此外（wài），有关方（fāng）面作为（wéi）环境代言人，向破坏环（huán）境（jìng）者施加了强烈（liè）的影响（xiǎng）或提（tí）出了明确的（de）要求,其形式包括环境立（lì）法、绿色消费和采购、国（guó）际（jì）贸（mào）易（yì）壁垒、公众抗议、媒体（tǐ）关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而（ér）生（shēng）了。ISO14000标准给（gěi）各类组织提（tí）供了一整套标准化的（de）管理工具，组织通过建（jiàn）立和实（shí）施适用的环境管理体系（xì），使组织环（huán）境行为能持续地满足各相关方在环境保（bǎo）护方面的（de）要求。本文（wén）简要介绍了（le）ISO14001标准中"相关方"概念及其（qí）作用，并通过（guò）一些实例阐述（shù）了一（yī）个组织如何去（qù）满（mǎn）足相关方的要求以及如何对有关相关方施（shī）加影响和（hé）控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是："关注组织的环境行（háng）为或受其环境行为影响的个人或团体。"按此定义（yì），组织的相关方一般包括：立法（fǎ）、司法机关、社区居民（mín）、供方、合（hé）同方或承包方、客户或（huò）消费者、股东或（huò）投资者（zhě）、媒（méi）体、组（zǔ）织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通（tōng）常将他们所受本组（zǔ）织（zhī）污染的伤害纳入职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标（biāo）准也（yě）"不包含（hán）与之有关（guān）的要求"，"但它并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要求纳入整（zhěng）个（gè）管（guǎn）理体（tǐ）系，尽管认证／注册过程（chéng）仅（jǐn）适用于环境（jìng）管理（lǐ）体系方面的内?quot;，因而本文（wén）不（bú）涉及员工利益方面的事项（xiàng）。此外（wài），有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇（piān）涉（shè）及，本文在此不（bú）再赘（zhuì）述。

一、标准要求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组（zǔ）织应确保环境方针（f）"可为公（gōng）众所获（huò）取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公（gōng）众或相关方只（zhī）要（yào）向组织索取，组（zǔ）织应无条件提供环境方针的文（wén）本或其复制件。目前（qián）大多数公（gōng）司的做法是：一方面在环境（jìng）方针中或在有关环境方针的体（tǐ）系文（wén）件中承诺环境方针的可公开获取（qǔ）性，另一方面还主（zhǔ）动地通过（guò）电子或书面媒体或宣传（chuán）板展示环（huán）境（jìng）方针。一些（xiē）组织在向相（xiàng）关方提出环境保（bǎo）护要求时（shí），随（suí）函附上环境方针（zhēn）。

此（cǐ）外，由于环境方针是组织全（quán）部环境行为的意图和（hé）原（yuán）则的（de）陈述，是组织的行为和环境目标（biāo）指（zhǐ）标的框架，大多数组织在环（huán）境方（fāng）针中都包含（hán）了处理"相关方"概念（niàn）的一些原则（zé），如"共享环境方（fāng）面的经验"，"鼓（gǔ）励供方（fāng）和合同（tóng）方使用（yòng）环境管理体系"，"相关方参（cān）预并与他们进（jìn）行信息交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对环境（jìng）友善的组织建立长（zhǎng）期商务联系（xì）"等（děng）。组织一旦在环（huán）境方针中有所承诺，则在体（tǐ）系（xì）其它相关要（yào）素中应对实现（xiàn）上述承诺有进（jìn）一步具体的规定（dìng），并执行这些规（guī）定。

国际（jì）上许多机构（gòu）包括（kuò）政府、企（qǐ）业协（xié）会，民间团（tuán）体都制定了（le）一些环境保（bǎo）护指（zhǐ）导（dǎo）原则，一些组（zǔ）织的上级或母公（gōng）司也有环境方针（zhēn）。组织在制定环境方针时应参考或须（xū）考虑这些原（yuán）则或方针（zhēn）。

二（èr）、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服（fú）务中它（tā）能控制（zhì）或（huò）可（kě）望对其施加影响（xiǎng）的环（huán）境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和（hé）评价组织行政、区域管辖范（fàn）围内有关（guān）产品、活（huó）动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷（zhì）推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍（qiào）喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这（zhè）样认识（shí）和处（chù）理是非（fēi）常必要的（de）。其一，组织本身（shēn）的（de）活动、产（chǎn）品、服务可能给（gěi）相（xiàng）关（guān）方（fāng）带去许多重要环境因（yīn）素；其二，组织（zhī）使（shǐ）用的产品和服务也可以给组织或（huò）转（zhuǎn）移给相（xiàng）关方许多重要环境因（yīn）素；其三，环（huán）境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和控制（zhì）环（huán）境风险和（hé）污染的转（zhuǎn）嫁（jià）。例（lì）如：产品（pǐn）一（yī）旦进入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维（wéi）修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给（gěi）环境带来较大影响（xiǎng）。在汽（qì）车生产（chǎn）过程中，组织将涉及采购供方或承包方提供的大量产品或（huò）服务，如委托进行废弃物处（chù）理、化学品运输和仓储、厂房及工程建设；采（cǎi）购发（fā）动机电喷系统、空调系（xì）统及（jí）其他零部件等，其中也有许多重大环境影响方面。这些与相关方有关的重要环境因素中，部分是组织自身（shēn）力量可以控（kòng）制的，部分是可以通（tōng）过商务往来施加影响的。

至于组织使用的产品其生（shēng）产（chǎn）过程（chéng）中的环境因（yīn）素（sù）是否须识别和评价本标准未做明确要求，组织可（kě）自行决定如何（hé）对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标条款要求（qiú）："组织（zhī）在建立与评（píng）审目标时，应考虑法律（lǜ）及其他要求以及各相关（guān）方的观点。" 　　组织在（zài）建立和评审环境目标指标时（shí），除应考虑重要环境因素、环境方针承诺、技术可选项、组织运营及财务（wù）条（tiáo）件（jiàn）外，还应（yīng）考虑法律法规（guī）的要求及（jí）相关方的观（guān）点。境内许多企业在（zài）认证前或多或少存在违法或超标（biāo）现象（xiàng），组织应考虑优先改进这方面的问题（tí）。另（lìng）外，许（xǔ）多情况下，相关方的观点和（hé）要求是严于法（fǎ）律要求（qiú）或法（fǎ）律未明显涉及的。出于商（shāng）业方面的市场压力和组织良好（hǎo）的（de）公众形象考虑，组织应尽（jìn）可能地满足相关（guān）方的要（yào）求，制（zhì）定和实现依据（jù）相关方意见而形成（chéng）的改善（shàn）环境行为的目标、指标。

河南新飞公（gōng）司由于考虑到（dào）中国（guó）消费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱的（de）要（yào）求，制定（dìng）并快（kuài）速（sù）实现了"全无氟"生产工艺和（hé）能力，公（gōng）司因（yīn）此也急速提升了市场份额。大连佳能（néng）公司、常熟夏普公（gōng）司为顺应美国市场（chǎng）对"白色"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方案（àn）。