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1.企业需求分析
² 明确企（qǐ）业（yè）需（xū）求
² 企业（yè）需求分析
² 潜在需（xū）求分析
2.咨询过（guò）程策（cè）划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评（píng）价
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划
² 现场实（shí）施
² 诊断报告
² 改进建议（yì）
4.体（tǐ）系（xì）分析（xī）
² 企业顾客需求分析
² 现（xiàn）有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运（yùn）作效率分析（xī）
² 管理体系整合分析（xī）
5. 体系（xì）设计
² 确定（dìng）体系（xì）运作流程
² 确定流程（chéng）接口
² 确定组（zǔ）织结构及（jí）职能
² 明确资源要求
² 体系整（zhěng）合设计
² 系统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培（péi）训
² 文件编（biān）写培训
² 体系运行（háng）培训
² 内审员培训
² 认（rèn）证准备培训
² 专项培训
7.文件（jiàn）编写指（zhǐ）导
² 分级分部（bù）门的辅导
² 符合性实用性操作性审查
² 书面修改（gǎi）意（yì）见
² 文件适用性接口（kǒu）性讨论
² 文件审（shěn）批（pī）发布
8.ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs需求确定
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs计算机系统的运行（háng）
9.体系（xì）运行指导
² 运行前独立的辅（fǔ）导
² 运行中效（xiào）果的检查
² 改进（jìn）建议
² 跟踪改（gǎi）进（jìn）效果
10.体系评价（jià）及改（gǎi）进
² 二次体系内审
² 体系内审纠正（zhèng）措施提出（chū）
² 纠（jiū）正措（cuò）施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体（tǐ）系整合效（xiào）果评价
² 整合体（tǐ）系的改进
² 11.咨询/实施效（xiào）果的评价
² 企（qǐ）业书面的评价（jià）
² 企业顾客满意级度对（duì）比
² 企业质量损失（shī）成（chéng）本对比
² 咨（zī）询/实施方法（fǎ）的调（diào）整与改进
12.预（yù）审及认证准（zhǔn）备
² 指导选择认（rèn）证（zhèng）机构
² 提出认证申（shēn）请
² 模（mó）拟现场（chǎng）审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接受正（zhèng）式（shì）认证
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