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根据现(xiàn)代管理科学的(de)理论和实践,ISO组织总结并提(tí)出质(zhì)量管(guǎn)理八项(xiàng)原则(zé),作为组织建立管理(lǐ)体系的基本(běn)框(kuàng)架:
原则1:以顾(gù)客为中心
原则2:领导(dǎo)作用(yòng)
原(yuán)则(zé)3:全(quán)员参与
原则(zé)4:过程(chéng)方法(fǎ)
原则5:管理系统方法(fǎ)
原则6:持续改(gǎi)进
原则7:基(jī)于实施的决策方(fāng)法
原(yuán)则8:与(yǔ)供方(fāng)的互利关系(xì)